Termeni și condiții de rezervare

Versiunea din septembrie 2026

1. Cine suntem

Spațiile de la Casa Franceză Sibiu — Maison d'Ille et Vilaine, Str. Conrad Haas nr. 14, Sibiu — sunt administrate și închiriate de ACSB Events SRL, cu sediul în Sibiu, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J32/914/2013, CUI 32366957 (denumită în continuare „ACSB" sau „noi"). Contact: +40 721 267 789, office@acsb.ro.

Prin trimiterea unei cereri de rezervare pe acest site acceptați termenii de mai jos. Dacă rezervați în numele unei organizații, declarați că aveți dreptul să o angajați contractual.

2. Spațiile și formatele de închiriere

Oferim Sala mare multifuncțională, Sala mică de întâlniri și posturi de lucru în Cowork, în formatele și la tarifele afișate pe paginile fiecărui spațiu. Sălile se închiriază pe ore (minimum 2 ore consecutive), pe jumătate de zi (4 ore), pe zi întreagă (8 ore) sau pe mai multe zile; cowork-ul pe ore, pe zi, pe săptămână, cu pachet de 10 zile sau cu abonament lunar. Programul este cel afișat pe site; utilizarea în afara programului se stabilește de comun acord.

În tarif sunt incluse videoproiectorul și ecranul, flipchartul, conexiunea WiFi, utilitățile, curățenia și sprijinul coordonatorului de spațiu. Serviciile tehnice suplimentare (sonorizare, înregistrare, streaming, traducere simultană) și cateringul se contractează separat, pe bază de ofertă.

3. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA. Pentru Sala mare, în weekend și după ora 20:00 se aplică un supliment de 20%, calculat automat la cerere. ONG-urile și instituțiile de învățământ beneficiază de o reducere de 10%, aplicată la cerere și verificată la aprobare; rezervările recurente (minimum 4 pe lună) beneficiază de 10% reducere, stabilită prin înțelegere directă. Prețul afișat în momentul trimiterii cererii este cel care se aplică rezervării.

4. Cum se face o rezervare

• Trimiteți o cerere de rezervare prin site, cu spațiul, intervalul și datele de contact. Cererea nu este încă o rezervare și nu presupune nicio plată.
• Analizăm cererea și vă răspundem pe e-mail, de regulă în aceeași zi lucrătoare. Ne rezervăm dreptul de a refuza o cerere fără a fi obligați să motivăm refuzul (de exemplu, pentru activități incompatibile cu specificul casei).
• La aprobare primiți un e-mail cu linkul pentru plata avansului de 30% din valoarea totală. Avansul se achită în cel mult 3 zile lucrătoare de la aprobare; în lipsa plății, cererea poate fi anulată și intervalul eliberat.
• Rezervarea devine confirmată la încasarea avansului. Intervalul este blocat în calendar doar din acest moment.
• Diferența de 70% se achită pe bază de factură, cel târziu în ziua utilizării spațiului, dacă nu s-a convenit altfel în scris.

5. Plata

Avansul se poate plăti online, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe (datele cardului sunt prelucrate exclusiv de Stripe; noi nu le stocăm), sau prin transfer bancar în contul ACSB Events SRL. Pentru fiecare sumă încasată emitem factură fiscală în lei. Pachetul de 10 zile de cowork și abonamentele se achită integral la confirmare.

6. Anulare, modificare, neprezentare

• Anulare cu cel puțin 7 zile înainte de data rezervată: gratuită — avansul se returnează integral, în cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată.
• Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte: avansul de 30% se reține drept compensație pentru intervalul blocat.
• Neprezentare fără anunț: avansul se reține, iar pentru rezervările cu plată integrală suma nu se returnează.
• Modificarea datei sau a intervalului se poate face o dată, gratuit, cu cel puțin 7 zile înainte, în limita disponibilității.
• Dacă ACSB este nevoită să anuleze o rezervare confirmată (de exemplu, din cauza unei avarii), returnăm integral sumele plătite și, unde e posibil, oferim o dată alternativă.
• Pachetul de 10 zile de cowork este valabil 30 de zile de la data de început; zilele neutilizate nu se rambursează. Abonamentul lunar nu se rambursează după începerea perioadei.

Anularea se transmite pe e-mail, la office@acsb.ro, sau telefonic, cu confirmare scrisă din partea noastră.

7. Utilizarea spațiilor

• Spațiile se folosesc în scopul declarat în cerere, cu respectarea capacității maxime indicate și a programului rezervat, inclusiv timpul de montare și eliberare.
• Clientul răspunde pentru comportamentul participanților și pentru eventualele daune produse spațiului, mobilierului sau echipamentelor, pe care le va acoperi la valoarea de înlocuire sau reparație.
• Casa este un imobil istoric: nu se lipesc și nu se fixează materiale pe pereți fără acord, nu se fumează în interior, iar nivelul de zgomot trebuie să respecte liniștea vecinilor, în special după ora 22:00.
• Pentru evenimentele publice sau cu vânzare de bilete, autorizațiile, taxele (de exemplu, drepturi de autor pentru muzică) și asigurările necesare revin organizatorului.
• ACSB nu răspunde pentru bunurile personale ale participanților lăsate nesupravegheate.

8. Răspundere și forță majoră

Răspunderea ACSB față de client este limitată la valoarea sumelor plătite pentru rezervarea în cauză. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități, restricții impuse de autorități, întreruperi generale ale utilităților etc.); în astfel de situații rezervarea se reprogramează sau sumele plătite se returnează.

9. Date personale

Datele furnizate în cerere sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, exclusiv pentru gestionarea rezervării, facturare și comunicarea legată de aceasta.

10. Reclamații și litigii

Orice reclamație se transmite la office@acsb.ro și primește răspuns în cel mult 14 zile. Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr). Acest document este guvernat de legea română; litigiile nerezolvate amiabil sunt de competența instanțelor din Sibiu.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă unei rezervări este cea publicată la data trimiterii cererii. Versiunea curentă este disponibilă permanent la această adresă.